Política de privacidad

Quién es responsable

NekoBloom Studio (Florencia Zanlongo, Dermatocosmiatra) es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web. Domicilio: Bahía Grande, Nordelta, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Contacto: nekobloomstudio@gmail.com · 11 2491-0400.

Qué datos recolectamos

Cuando reservás un turno o creás una cuenta, te pedimos: nombre y apellido, DNI, email, teléfono, y opcionalmente fecha de nacimiento y dirección. Si firmás el consentimiento informado, también guardamos tu firma digital y la declaración de salud que completaste.

Cuando navegás el sitio recopilamos datos técnicos de visita (páginas que viste, dispositivo, IP, cookies) para entender cómo se usa la web y para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook / Instagram).

Para qué los usamos

• Gestionar turnos: confirmar reservas, recordatorios 24hs antes, atender consultas.
• Atención profesional: armar tu ficha clínica, registrar la evolución de los tratamientos y conservar consentimientos firmados, como exige la legislación sanitaria.
• Procesar pagos online cuando elegís pagar con tarjeta a través de Mercado Pago.
• Comunicaciones sobre tus turnos, cumpleaños (mensaje opcional) y novedades del studio.
• Publicidad: medir resultados de nuestras campañas en Meta y mostrar anuncios a personas con perfiles similares (lookalike audiences), siempre con datos personales hasheados.

Con quién compartimos los datos

Trabajamos con los siguientes proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre, todos con políticas de seguridad reconocidas:

• Supabase (base de datos y storage privado de fotos clínicas)
• Vercel (hosting del sitio web)
• Google (envío de emails transaccionales vía Gmail SMTP)
• Mercado Pago (procesamiento de pagos)
• Meta Platforms (Facebook Pixel y Conversions API para medición de publicidad — sólo datos hasheados con SHA256)
• Anthropic (procesa el chat de la asistente virtual y, si subís una foto, la analiza para esa conversación — no la guarda en disco)

Las fotografías clínicas son 100% privadas: se guardan en un bucket privado con acceso restringido únicamente a Florencia desde el panel de administración. No se publican, no se comparten con terceros y no se usan en redes sociales sin tu autorización expresa.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificarlos si están equivocados o incompletos.
• Pedir la eliminación total de tu cuenta y tu ficha clínica.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin que afecte la legalidad del tratamiento anterior).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a nekobloomstudio@gmail.com.

Conservación de los datos

Los datos clínicos (ficha, fotos, consentimiento firmado) se conservan por al menos 10 años conforme la normativa sanitaria aplicable. El resto de los datos se mantiene mientras tengas cuenta activa o turnos vigentes. Si pedís la eliminación, se borran de manera definitiva.

Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión cuando iniciás sesión y para mejorar la experiencia. También usamos cookies de terceros (Meta Pixel) para medir el rendimiento publicitario. Podés bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

Autoridad de aplicación

Para reclamos relativos a tus datos personales podés acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios. La versión vigente siempre es la publicada en esta página, con la fecha de "Última actualización" arriba.